Versand

Versandkosten:

Deutschland: 5,90 € (versandkostenfrei ab 200 € Bestellwert)

Österreich: 8 €

Schweiz*: 21 €

EU**: 13 €

*Bestellungen werden ohne deutsche Umsatzsteuer berechnet. Die Preise im Shop verstehen sich als netto.

**Länder: Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, die Niederlande, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden.

Lieferzeiten:

Deutschland & Österreich: 2–3 Werktage.

Alle anderen Länder: 5–8 Werktage. 

Hinweis bei Ablageort:

Wenn Du im Rahmen der Bestellung beim Versanddienstleister einen Ablageort für die Zustellung auswählst (z. B. Hausflur, Terrasse, Garage), erfolgt die Zustellung auf Dein eigenes Risiko.
Sobald der Versanddienstleister das Paket an dem von Dir gewählten Ort ablegt, gilt es als zugestellt.
Bitte beachte, dass wir in diesen Fällen bei Verlust oder Diebstahl keine Haftung übernehmen und keine Ersatzlieferung leisten können.

Einfuhr in Drittländer:

Beim Versand in Nicht-EU-Länder (z. B. Schweiz) können für den Empfänger Zollgebühren anfallen. Bitte informiere Dich diesbezüglich bei der zuständigen Zollbehörde. Zusätzlich anfallende Zollgebühren sind nicht in unseren Versandkosten enthalten. Bitte beachte, dass die Zollgebühren pro Paket und nicht pro Bestellung anfallen. Wir bemühen uns, die Pakete so effizient wie möglich zu packen. Durch die Gewichtsbeschränkungen pro Paket müssen größere Bestellungen aber auf mehrere Pakete aufgeteilt werden.

Probleme mit Deiner Bestellung:

Falls es ein Problem mit Deiner Bestellung geben sollte, kannst Du das über diesen Link melden oder Dich jederzeit per E-Mail an unseren Customer Support wenden unter mood@withinmood.com.

Rücksendungen:

Du kannst unbenutzte Ware innerhalb von 30 Tagen an uns zurückschicken. Bei einer Retoure liegen die Rücksendekosten auf Seiten des Käufers. Damit möchten wir das Bewusstsein für Lieferwege wecken und somit die Retourenwege minimieren.

Die Rückerstattung der retournierten Artikel, ausgenommen der Lieferkosten, erhältst Du innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang und Prüfung Deiner Retoure in unserer jeweiligen Logistik. Die Rückerstattung findet über die ursprünglich gewählte Zahlungsart statt.

Verfolge Deine Bestellung, passe Deine Lieferadresse an oder melde eine Retoure ganz einfach über diesen Link in unserem Kundenportal an.

Wenn Du Deine Bestellung an uns zurücksenden möchtest, beachte bitte die folgenden Punkte:

1. Rücksendeschein ausdrucken

Den Rücksendeschein findest Du hier. 
Fülle ihn aus und lege ihn Deiner Rücksendung bei, damit wir Dir Deine Sendung später zuordnen können.

Für die Mood Mirrors Small bitte diesen Rücksendeschein verwenden.

2. Verpackung und Zustand der Ware

Verpacke die Artikel gut, um Transportschäden zu vermeiden. Verwende dazu am besten das Paket und die Verpackungsmaterialien, die Du von uns bekommen hast. Bitte achte darauf, dass die retournierten Artikel unbenutzt und im Originalzustand sind, damit wir den vollen Kaufpreis erstatten können. Artikel, die kaputt oder gebraucht bei uns zurückkommen, können nicht erstattet werden.

3. Meldung von Transportschäden oder offensichtlichen Mängeln

Solltest Du bei der Lieferung offensichtliche Mängel, Transportschäden oder Beschädigungen feststellen, teile uns dies bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich per E-Mail an mood@withinmood.com mit.
Füge Deiner Nachricht idealerweise ein Foto des Schadens sowie Deine Bestellnummer bei, damit wir den Vorgang schnell prüfen können.
Nach Ablauf dieser Frist können wir Reklamationen aufgrund von offensichtlichen Transportschäden oder Mängeln leider nicht mehr berücksichtigen.
Diese Regelung berührt selbstverständlich nicht Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

4. Frankierung der Rücksendung

Bitte achte darauf, dass Deine Rücksendung ausreichend frankiert ist. Bei unfrei zurückgesendeten und nicht ausreichend frankierten Paketen wird die anfallende Strafgebühr von DHL in Höhe von 15 € mit der Gutschrift der Retoure verrechnet.

Zusätzlich raten wir Dir zu einem versicherten Versand. Einerseits kannst Du so Deine Rücksendung verfolgen. Andererseits ist Deine Sendung im Falle eines Verlustes durch Deinen Versanddienstleister versichert.

Die Rücksendeadresse lautet:

Hive FC BER3 GmbH
c/o Within Mood
Maulbeerstraße 9
15834 Rangsdorf
Deutschland